Garantie, Rücksendung &  Beschwerdungen

Garantie: 

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, was Sie unter Garantie geltend machen können. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Defekt in die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz. 

Wenn dies der Fall ist oder wenn Sie vermuten, dass ein Artikel nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte (per Telefon oder E-Mail), um zu sehen, wie wir das Problem lösen können. 

Kosten für die Rücksendung: 

Für die Rücksendung von Waren i.v.m. Das Widerrufsrecht sowie die Rücksendung von Waren für einen Garantieanspruch, das Risiko und die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Käufers. 

Obwohl die Kosten höher sind, raten wir Ihnen, die Produkte versichert und mit Unterschrift an uns zu senden). 

Beschwerdungen: 

Es kann immer passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst über Beschwerden per E-Mail an Webshop (at) bigtrainworld.com zu benachrichtigen. 

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.